岗位名称：产品技术服务工程师
岗位职责：
1、负责公司新产品的售前技术支持和演示、培训工作；
2、负责指导客户对公司产品的使用，公司产品功能介绍、使用技巧培训、提供技术咨询，维系客户关系，确保客户满意度；
3、负责公司各类产品在客户网点的安装、调试、培训与交付工作；
4、负责客户使用中的公司产品巡检、维护、问题解决等工作，确保产品正常运行；
5、负责收集并反馈行业信息及行业动态；
6、负责新产品和客户产品的增值业务的拓展；
7、负责日常问题知识库的编写汇总整理；
8、负责产品数据库的备份；
9、提供产品使用相关咨询，解决用户在使用公司产品中出现的问题，撰写实施服务问题解决日志；
10、协助制定项目实施方案，撰写项目实施文档和操作手册，协助项目竣工验收工作；
11、协助产品经理参与制定财务、税务、审计数智化系统的规划和设计，确保系统满足业务需求和合规性要求；
12、根据业务发展和技术进步，持续提升工作技能。
任职要求：
1、本科或以上学历，计算机软件、财务会计、税务管理、审计等相关专业优先；
2、三年以上工作经验或优秀毕业生优先培养，有数智慧产品软件技术支持工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力和基本的需求分析能力，能够以书面方式准确陈述用户意见；
4、具备计算机软硬件及网络应用技能，熟悉SQLSERVER，ORACLE等数据库，有SQL语句编写能力；
5、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神；
6、拥有较强的逻辑思维能力和应变能力，能够独立分析并解决服务现场出现的各类问题；
7.、具有相关财务或IT专业资格证书者优先。
薪资：基本工资+技能工资+绩效工资+实施服务奖金+年终奖金 4000元-8000元及以上 工作地址：郑州市金水区经三路丰产路财富广场4号楼2003