工作职责

1、执行总分公司投诉管理相关制度，处理内外部投诉案件，包括查询及录入案件、记录处理过程、在规定时效内结案，撰写案件投诉处理报告；
2、统计并分析投诉案件数据，提供客户投诉处理合理化建议；
3、按规定提供相关投诉数据，向内外部报送相关报表报告，配合内外部开展相关活动；
4、防范和预警客户投诉可能引发的各类风险；
任职要求
1、年龄21-35周岁，身体及心理健康，品行端正，无违法行为纪录；
2、要求本科（含）以上学历；
3、具备较强的责任心、良好的沟通协调能力，能够做好时间管理和自我管理；
4、既往有处理客诉经验；有保险从业经验者优先；

职位福利

五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、节日福利、补充医疗保险