岗位职责：
1. 以良好的客户服务意识和心态回复所管账号的客户邮件，委婉礼貌地解答和处理客户售前、售中、售后过程中的问题。
2 .有效率的进行客户的换货、退款、修改地址等相关ERP系统操作。
3.控制ebay账号的中差评率、退款率，
4.及时处理ebay账号的投诉与纠纷，尽快让客户关闭投诉或纠纷，
5.负责ebay账号日常管理事务。
二、任职资格
1. 大专以上学历，英语四级，英文商务信函写作熟练，口语流利，能快速准确读懂客户邮件，回复客户邮件等。英语相关专业或者国际营销等专业优先考虑
2. 综合素质高，品行优异，责任心将强，对电子商务外贸等有着极大的兴趣与热忱
3.有跨境电商/外贸客服经验者优先
4.谦虚好学，努力上进，有很好的团队合作精神以及高度的责任感
薪酬福利：
1、薪酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资；
2、五险一金；
3、节日福利：端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问礼物或礼金；
4、员工活动：每年组织一次员工旅游、员工集体拓展、并不定期组织各项文娱活动，丰富员工的业余生活，让你在欣盛商有家的温馨感觉；
5、生日福利：定期举办员工生日会
6、部门文化：每月安排员工入职周年的庆祝，各部门自由设计；
7、健身休闲：有热爱打篮球、羽毛球的童鞋欢迎加入，我们有篮球协会、羽毛球协会，每周至少组织一次到附近的球馆进行娱乐运动，办公室还设立了休闲娱乐区，设有跑步机、动感单车、仰卧起坐仪、兵乒球桌，以及自动零食饮料专柜，爱好生活爱运动的童鞋欢迎加入；
8、员工培训：除了入职一对一的导师培训，公司重视员工个人的职业发展，不定期为员工组织相关培训，提升员工的专业技能；
9、其他福利：享受国家法定节假日，年终奖金（视当年运营情况而定）。
真诚欢迎大家加入欣盛商，来到这里施展您的才华，同时高额的奖金和良好的晋升机制为适者而准备！针对无经验的毕业生我们也会有一对一的培训，我们将为您提供一条更加广阔的发展道路，让您大展宏图之志，成就我们共同的未来！
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、员工旅游