一、岗位职责
1、负责店铺的日常运维，包括产品上/下架、信息优化、价格策略制定。
2、独立完成店铺与产品的视觉呈现：能熟练运用设计工具，主导完成店铺首页
产品主图、详情页、、制作与优化。
3、在线咨询服务：解答消费者关于商品卖点、配送方式、售后政策等疑问，需快速联系相关部门处理问题并跟进解决。
4、订单与售后处理：包括退换货、退款等，需确保问题妥善解决，并收集客户反馈优化服务流程。
5、话术与方案优化：根据业务变化制定服务话术，主动发现业务痛点并提出改进措施，单休、缴纳五险。
二、任职要求
1、1年以上在线客服经验，电商或拼多多平台经验优先。
2、技能要求：需具备服务意识、同理心及沟通技巧。
3、上班时间8:00-18:00 单休，买五险