1、熟悉检验流程，熟悉SOP，会编制检验规范性文件

2、分析质量异常，制定改善措施

3、负责客诉台账管理、客诉情况汇报

4、根据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；

5、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作8D报告：

6、熟悉并了解相应体系，包括SO9001&ISO14001等管理体系,并确保其运行的有效性；

7、完成部门经理交待的其它任务；