岗位职责：

1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；

2. 对接制作中心、业务部门、物流部门协助解决用户问题和反馈；

3. 跟踪物流，处理客户关于产品物流和动向问题；

4. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程；

5. 完成与协助上级分配的任务。

任职要求：

1. 具有良好的沟通能力和服务意识；

2. 熟练使用office软件操作；

3. 具备客服的工作经验优先；

4. 具备较强的团队协作和抗压能力；

5. 本岗位需要周边城市短途出差，需要会开车；