岗位职责：
1.统筹部门日常运营，协调资源保障市场化收费、政务及免费接待顺畅衔接。
2.负责讲解员招聘储备与梯队建设，制定排班、应急替补方案，搭建绩效考核与激励体系，完成提成核算。
3.推进讲解服务标准化，编制完善讲解词库；统筹各类接待讲解工作，监督服务全流程，处理现场问题与安全事宜，收集反馈优化服务。
4.搭建讲解员培训体系，开展文化知识、讲解技能等培训；推进校企合作与带教，组织业务交流、技能竞赛，提升团队专业水平。
任职要求
1.30-40 岁，本科及以上学历，历史、文博、汉语言等相关专业优先。
2.5年以上讲解服务经验，3 年及以上同类场馆讲解团队管理经验。
3.形象气质佳，沟通协调、应急处置能力强，责任心与团队意识突出，能接受弹性工作。
4.熟悉陕西地域及版本文化，擅长团队管理、培训体系搭建与绩效考核设计，熟练使用办公软件，文字与策划能力优秀。
5.持有文物讲解员资格证、普通话一级乙等及以上证书，或有政务接待、大型文旅项目管理、校企合作经验，或可双语讲解者优先。