岗位职责：
1. 实时监管数据平台信号通知，与客户确认预警原因，协同部门同事跟进处理各种异常情况；
2. 对客户提供咨询、查询等客户服务工作，受理、解答和记录客户对产品的使用疑问；
3. 协调、处理、跟进客户问题，并通过电话、邮件等形式回复客户；
4. 及时处理预警事件，跟进处理进度；
5. 部门内安排的业务相关工作。
任职要求：
1.年龄35岁以内；
2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通，对用户有同理心；头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作细致耐心，责任心强。
3.熟练使用电脑常用办公软件和网络工具；
4.有1年以上大型服务型呼叫中心、数据中心、机房运维工作经验者优先。