岗位职责：
1、负责售后流程优化，如：售后服务标准（响应、维修、安装）及设备维护保养规范等；

2、负责客户关系管理，监督服务效率与质量，处理重大客户投诉与纠纷，提高客户满意度，驱动服务改进；

3、负责技术管理，统筹技术资源解决疑难故障，协同销售提供售前支持及重点项目的售后方案设计；

4、负责团队管理， 如团队日常运营、人员管理、绩效考核与效能提升等；

5、落实合规与创新，确保服务符合法规要求，推动售后服务创新升级，并优化服务模式。

任职资格：

1、具备暖通行业经验优先，或施工、建材类经验（必须熟悉暖通）；

2、具备相关工作经验6年以上，管理经验3年以上；

3、具备良好的团队管理能力，沟通能力佳，服务意识强；

4、具备一定健康安全认知及自我安全防护意识。