1.负责客服工作的统筹安排；

2.负责客诉的跟踪、反馈；

3.负责客服信息的维护管理；

4.负责总部与子公司业务分包方面的对接；

5. 负责总部与办事处业务协调工作；

6.负责报告加急审核；

7. 负责客户来电咨询、记录、回复；

8.负责部分LIMS系统录入及客服录单数据的审核；

9. 负责合同审核、盖章等工作；

10.负责客户催款的跟踪；

11.负责制作报告时效表、跟进周超时报告；

岗位要求：