1、统筹处理客户的咨询、订单跟进、售后投诉等问题；
2、 建立并完善客户档案，定期对客户进行分类梳理，组织团队开展客户回访工作，收集客户反馈意见，分析客户需求变化；
3、与销售团队紧密协作，跟进客户订单的生产、发货、验收全流程，及时向客户反馈订单进度，保障订单顺利交付；
4、协助销售部门进行市场调研，收集材料行业竞品的客服服务模式、客户反馈等信息，为公司产品优化和销售策略调整提供数据支持；
5、 对接生产、物流等部门，协调解决客户在产品使用、物流配送等环节出现的问题。

26年需在无为基地办公，预计27年可在合肥总部/无为办公均可（提供食宿）。