1、管理各类云产品及系统的所有技术类故障，日常支持包括应急响应、协同调度、复盘改进等故障全生命周期管理，持续优化该管理体系的质量、效率、成本，提升整体服务品质；
2、 负责设计、落地各类云业务的运维保障解决方案，包含但不局限于：线上问题管理、全维度全链路的监控管理、线上生产变更管理、故障容灾演练管理、大促重大活动管理以及稳定性文化建设；
3、 主导并推进标准运维保障解决方案的落地工作，提升服务效率，实现高效自动化且可扩展的技术服务运行模式；
4.、结合运维保障解决方案及落地经验，梳理提炼形成云上用户的标准运维保障解决方案，独立服务某领域的解决方案设计和建设，并持续化落地优化。