岗位内容:
1、负责日常客户咨询的回复，通过聊天工具、电话等渠道，耐心解答客户关于产品信息、订单状态、售后问题等各类疑问。
2、协助处理客户订单，包括订单审核、修改、跟进发货进度，确保订单准确无误地执行。

3、收集和整理客户反馈，及时向上级汇报客户需求和市场动态，为优化产品和服务提供依据。
4、与物流、仓库等部门紧密协作，协调解决物流配送、库存管理等环节出现的问题。
5、完成领导交办的其他临时性工作任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、工商管理、物流管理等相关专业优先考虑。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，提供有效的解决方案。
3、熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，打字速度快，能够熟练运用聊天工具进行客户沟通。

4、熟系仓储，熟练使用ERP。
5、工作认真负责，细心有耐心，具备较强的团队协作精神和抗压能力。