岗位职责：

1、客户接待

礼貌接待客户，安排预约及时传递预约记录单给相关工作人员，包括服务顾问、车间经理、配件经理

正确记录预约电话，为安排接车做准备

有规律地更新预约计划

对来访/来电客户的所有技术要求能够迅速地与相关人员进行沟通

根据公司服务质量标准提高客户服务水平

将客户咨询的难题交由服务顾问回答

得体地接听电话

2、其他工作

每月向售后经理递交预约分析报告

及时同车间和SA联系以回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况

参加售后服务部的各类服务活动

完成领导交办的其他工作

工作时间：
夏季：8:30 - 18:00
冬季：8:30 - 17:30