1、负责产品现场安装调试。制定、优化和监督售后服务部门的工作流程和标准，以提高客户满意度。

2、处理客户投诉和问题，并及时反馈给相关部门，确保问题得到解决。

3、管理售后服务团队，包括培训、指导和评估团队成员的工作表现。

4、分析客户反馈和市场趋势，提出改进建议，不断优化售后服务质量。

5、协调与其他部门的合作，如营销、技术支持等，以提供高效的客户服务。

6、负责客户关系管理，维护客户忠诚度。

7、收集和分析售后服务数据，撰写报告，为管理层提供决策支持。

8、跟踪行业发展动态，及时了解新技术、新产品和竞争对手信息。

9、遵守安全生产制度，确保工作环境安全，避免发生安全事故。

10、完成上级领导交办的临时工作。