岗位职责:
处理客户收到货后的一切售后问题；
1.及时处理售前、售中等部门提交的售后工单；
2.收到工单，认真了解情况客户的述求，以客户为主心，制定解决方案，及时联系客户进行沟通协商客户可接受的方案；
3.跟进协商一致的方案进行落地；
4.解决完客户问题，了解客户的满意度。
任职要求:
1.基础要求：大专及以上学历，1年以上高客单价售后客服经验，家具行业优先。
2.核心技能：沟通能力强，逻辑清晰，普通话标准，熟练使用办公软件和客服工具。
3.个人素质：服务意识强，抗压能力佳，协调能力强，学习能力强。
4.其他：可以接受适应轮休和值班6次/月左右。