岗位职责：

1，接听集团400热线，受理解答客户问题，让客户满意

2，按照要求登记客户投诉问题并跟进客户问题解决

3，主动反馈客户意见建议帮助公司进行客户体验改善

4，塑造公司品牌服务形象

岗位要求：

1，高中以上学历，普通话标准，沟通表达能力强

2，抗压能力强，能适应轮班节奏，

3，学习能力好，能主动学习公司更新产品与业务知识

4，责任心强，服务意识好，有客户思维