职位描述
任职要求：
1、计算机或相关专业1年经验以上，专科及以上学历
2、耐心细心、有任心，有较强的的沟通能力与服务意识。
3、了解并掌握各渠道中的常见问题及解决办法。
4、掌握计算机以及网络基础理论知识，有类似软件售后工作经验优先；
岗位职责：
1. 负责远程就技术问题与客户联络沟通，包括故障问题分析，并指导客户排除问题；
2. 及时、准确地解决客户提出的有关软件产品使用的问题，维护客户关系，提高客户满意度；
3.对使用过程中遇到的问题进行分析汇总，落实改进方案。
4.收集客户需求和意见并如实反馈，配合维系好客户关系，及公司安排的其他工作任务。