岗位职责

1、设计并优化会员等级、权益与积分体系，规划会员成长路径，提升会员忠诚度与活跃度。

2、策划并执行会员专属营销活动，协同多部门提供个性化方案，提高会员消费频次与满意度。

3、搭建并维护会员数据库，深度分析会员数据，输出分析报告为业务决策提供支持。

4、处理会员咨询、投诉，通过多渠道与会员沟通，推送个性化内容增强品牌粘性。

5、依据会员数据及市场反馈，动态调整会员体系与营销策略，保障运营效果。

6、定期评估会员体系成效，针对问题制定并推动改进方案落地。

7、 有效的引入积分商城SKU，提升用户行为互动性，并提高兑换率。

任职要求

1、本科及以上学历，市场营销、统计学、电子商务等相关专业优先。

2、3年以上会员运营经验，有电商、零售、互联网等行业经验者优先。

3、熟悉会员运营流程，能搭建与优化会员体系，掌握 Excel、SQL 等数据分析工具。

4、文案撰写能力强，可创作吸引人的营销文案与活动方案，熟悉PS，AI工具。

沟通协调与团队合作佳，能敏锐洞察市场与会员需求，及时调整策略。

5、工作负责，执行力与抗压能力强，能高效完成工作任务。