岗位职责
1. 客户接待与咨询：负责前台日常客户接待（到店参观、电话/线上咨询），详细介绍月子中心的服务项目（如住宿套餐、护理服务、产后康复、婴儿照护等），解答客户疑问；
2. 销售转化：根据客户需求推荐合适的套餐方案，跟进意向客户，促成签约，完成月度销售目标；
3. 客户关系维护：建立客户档案，定期回访已签约客户，收集满意度反馈，协助处理客户入住前后的需求对接；
4. 前台基础工作：负责合同签订、费用核对、票据开具等，配合财务做好款项跟进；同时维护前台区域整洁，做好来访登记；
5. 市场信息收集：留意周边竞品动态及客户需求变化，及时反馈给团队，协助优化销售策略。
任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，1年以上销售或客户服务相关经验（有月子中心、母婴行业经验者优先）；
2. 能力素质：
- 具备良好的沟通表达能力和亲和力，能耐心倾听客户需求，准确传递服务价值；
- 有一定销售敏感度，目标感强，能主动跟进客户并促成转化；
- 熟悉办公软件（Word、Excel）操作，具备基础的文案整理能力；
- 责任心强，注重细节，能同时处理前台接待与销售衔接的各项事务；
3. 其他：认同母婴服务行业理念，对产后护理、新生儿照护有基础了解者优先。