岗位职责
1. 负责接待上门或线上咨询的客户，通过专业沟通了解其求美需求、身体状况、消费预算及心理预期，建立初步信任。结合客户面部/身体特征、皮肤状态等，分析潜在需求；
2. 基于医学知识和美学标准，结合医生建议，为客户定制个性化医美方案；清晰讲解项目原理、操作流程、适用人群、优势及潜在风险、恢复期注意事项，客观管理客户预期，避免过度承诺；
3. 熟练掌握各类医美项目的技术细节、适应症、禁忌症，以及相关仪器、药品、材料的特性与品牌信息。针对客户疑问，用通俗易懂的语言解答专业问题，确保客户充分理解后再推进决策；
4. 结合客户需求和方案，促成项目成交，完成个人及团队业绩指标。协助客户完成预约、缴费、术前告知等流程，协调医生、护士等团队资源，确保服务衔接顺畅；
5. 建立客户档案，定期回访术后恢复情况，提供护理指导，处理客户术后疑问或不满，提升满意度。挖掘老客户二次消费及转介绍潜力，维护长期客户关系；
6. 严格遵守医疗美容行业规范，不夸大效果、不隐瞒风险，确保咨询过程合规合法。对客户健康状况进行初步筛查（如询问过敏史、病史等），避免为禁忌人群推荐项目，降低医疗风险；
任职要求
1. 医学、护理、美容医学等相关专业优先，具备医美行业从业资格证（如咨询师资格证）者优先。
2. 1-3年以上医美咨询或相关岗位工作经验，熟悉主流医美项目及市场动态，有成功案例者优先。 具备扎实的医学基础知识和美学素养，能准确判断客户需求并设计合理方案；优秀的沟通表达能力、共情能力及谈判技巧，能快速建立客户信任，高效促成转化；
3. 形象气质佳，亲和力强，服务意识突出，能耐心应对客户各类需求。具备较强的目标感和抗压能力，适应业绩导向的工作环境。严守职业道德，坚持医疗安全底线，不违规操作或误导客户。熟练使用办公软件及客户管理系统，具备基础数据分析能力；