一、岗位职责：
1、团队管理与运营统筹
负责运营专员及接待员的日常排班、考勤、绩效考核与技能培训。
组织召开班前会，传达工作重点，检查员工仪容仪表及工作状态。
统筹管理园区日常运营工作，监督各岗位SOP执行情况，确保服务标准统一。
协助运营经理进行团队建设，激发员工积极性，提升团队凝聚力。
2、现场管理与品质监控
巡查各运营点位（剧场、闸口、游客中心等），及时发现并处理运营中的问题。
作为现场最高指挥，授权处理重大游客投诉及应急突发事件，并做好记录与复盘。
监督园区环境卫生、标识标牌、设施设备的完好性，对接工程部进行报修跟进。
3、业务执行与报告分析
负责各类VIP、政务接待活动的现场落地执行与流程把控。
收集、整理运营数据（客流量、投诉率、物品损耗等）、月报。
提出运营优化建议，参与运营流程和制度的修订与完善。
4、物资与仓库管理
负责运营类物资（礼品、耗材、接待用品）的申领、使用管理和库存盘点。
二、任职要求：
1、基本条件
年龄25岁以上，形象气质佳。
本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专。
3年以上文旅、酒店或高端服务业工作经验，至少1年以上团队管理经验。
2、核心能力
领导能力： 具备良好的团队领导、激励和协调能力。
应急处理能力： 思维敏捷，抗压性强，能冷静、果断地处理各类突发事件。
沟通能力： 具备出色的跨部门沟通和对外沟通能力。
数据分析能力： 熟练使用Office办公软件，能进行基础的数据整理与分析。
3、优先条件
持有急救、消防等安全资质证书者优先。
有大型活动或剧场运营管理经验者优先。
三、工作条件与福利
薪资： 5K-7K（岗位工资 + 绩效奖金 + 团队激励）。
休假： 每周单休，排班制（需根据运营需求灵活调整）。
食宿： 提供住宿及工作日餐食。