岗位职责：

1、接受系统化的培养学习，独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力

2、支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度

3、协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核

4、将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，积极主动优化业务流程

岗位要求：

1、本科学历，专业不限

2、热爱互联网行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动

3、具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强

4、具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力

5、具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力