岗位职责：
1.主导客服团队的绩效管理，致力于持续提升团队的专业技能与业务水平。
2.策划并实施效率与服务质量的双重提升计划，确保团队运作高效且客户满意。
3.引领组织建设与团队文化塑造，营造积极向上的工作氛围。
4.规划并执行客服团队的培训与实战演练，确保团队能够迅速而有效地应对各类突发事件。
5.迅速判断并妥善处理紧急问题，同时确保信息的及时上报与沟通。
任职要求：
1.拥有至少1年带领团队的经验，所带团队规模需在10人及以上。
2.英语水平达到四级或以上，具备优秀的英语听说读写能力，能够作为日常沟通语言。
3.具备客服工作经验者优先，拥有机票、酒店等在线旅游行业背景者更佳。
4.具备出色的抗压能力，能够在高压环境下保持冷静与高效。
岗位福利：6-8K，15薪