1、 具备统筹中心内外部关键核心项目，结合不同项目的特点，快速分析改善，高标达成的能力
2、 主导呼叫中心六西格玛项目（DMAIC/DFSS）的立项、实施与闭环管理，包括需求分析、可行性评估、资源协调及成果验收
3、 负责中心的项目管理方法论培训，持续新方法论、新工具引入与传播，持续培养和丰富专项人才体系
4、 负责运营和迭代中心项目管理人才发展体系，持续不断地通过各项赋能活动培养专业人才
5、 建立跨部门项目管理协同机制，监控项目里程碑进度、资源投入与风险预警
6、 推动呼叫中心项目管理文化建设，策划知识竞赛、主题推广等专项活动

任职资格：

1、 至少有3年项目管理工作经验，且已通过中质协绿注册（理论考试+项目实践双认证）
2、 满足如下条件之一优先考虑：①通过中质协黑带考试/黑带注册；②作为导师负责过六西格玛培训和项目辅导；③通过美质协PMP/PgMP认证；④作为核心人员参与过公司战略；④持有其他项目管理相关的行业认证，如COPC/QCC/精益
3、 35周岁内，统招本科及以上学历，工业工程、质量管理、统计学、管理学等相关专业；
4、 熟练掌握各类办公软件，如JMP、Visio、Xmind、Office等
5、 热爱方法论，自驱力强，善于思考总结，勇于探索创新
6、 思维逻辑能力强、实践能力强、沟通表达能力强