4S店外拓专员的核心职责是通过主动拓展事故车资源，将客户引导至本4S店进行维修，从而提升事故车维修产值和客户满意度。其具体工作内容主要包括以下方面:
1.事故现场处理与客户招揽:及时到达事故现场，协助客户处理事故，提供安全指导，并争取将事故车招揽到本店维修。
2.业务渠道拓展与关系维护:主动联系保险公司、交警部门、拖车公司等，建立并维护良好的业务合作关系，以获取稳定的事故车资源。
3.维修过程跟进与客户服务:负责事故车进店后的维修进度跟踪，与客户保持沟通，确保维修质量，并及时处理客户咨询与投诉。
4.理赔资料处理与协调:协助客户收集、整理事故理赔资料，并递交保险公司跟进赔付进度，协调解决维修与理赔过程中的问题。