1. 积极主动开展事故车外拓业务，深入挖掘潜在客户资源，如与保险公司、交警部门、救援机构等建立紧密合作关系，获取一手事故车出险信息。
2. 第一时间赶赴事故现场，为客户提供专业、贴心的协助，包括协助客户报案、处理事故现场、安抚客户情绪，同时详细讲解车辆维修流程和我司服务优势，引导客户选择将事故车送至我司维修。
3. 针对获取的事故车信息，进行全面、系统的跟进，与客户保持高频沟通，及时了解客户需求和顾虑，解答客户疑问，提升客户对我司服务的信任度和认可度。
4. 负责外拓回厂事故车的后续跟进工作，协同维修团队、客服团队等，及时向客户反馈车辆维修进度，确保客户随时掌握车辆维修动态，提升客户服务体验。
5. 定期对事故车外拓业务数据进行分析和总结，深入了解业务开展情况，找出存在的问题和不足，提出针对性的改进措施和建议，不断优化外拓业务流程和策略，提高业务拓展效果。