岗位职责：
1、负责按照流程处理手机售后业务，对客户提供在线业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务；
2、在线解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度；
3、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；
任职要求：
1、大专及以上学历（学信网可查），男女不限，年龄30岁以下，性格外向；
2、普通话标准流利（在线可以适当放宽），叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休；
3、打字速度：50字/分，打字速度不要太慢练习一下即可；
1、薪资
综合薪资4000-7000元，薪资由基本工资和绩效、补贴构成
2、工作时间：当前根据业务量排班轮休，按综合工时进行7*24小时排班，9小时，早班、晚班等，月休6-8天。
3、福利：每月15号前入职当月购买五险一金，15号后入职次月购买。共3个月试用期，其中带薪培训一个月。根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
4、食宿安排：
1) 宿舍：公司提供四人间宿舍，水电WIFI全免，实习生实习期间免费住宿，全职员工住宿则不享有住房补贴，若不住宿则享有住房补贴200元。
2) 就餐：食堂自行充值消费，每月公司给与餐补100元。