一、岗位职责：
1、金蝶软件问题响应与处理：负责接收并处理关于金蝶的技术咨询与故障申报，包括但不限于软件操作报错、功能模块异常、数据计算错误、流程配置问题等。通过远程协助、电话沟通或现场支持等方式，快速定位问题原因并提供解决方案，确保在规定时效内解决问题，保障正常使用金蝶软件开展业务。
2、金蝶系统日常维护与监控：对金蝶软件系统进行日常巡检与监控，包括数据库运行状态、应用服务器性能、软件 License 使用情况等，及时发现系统潜在风险并采取预防措施，如清理冗余数据、优化系统配置等，保障金蝶软件系统的稳定运行。
3、金蝶软件安装、升级与配置：负责给员工安装金蝶软件、环境搭建及版本升级工作，根据业务需求进行软件功能模块的配置（如总账、应收应付、供应链、生产管理等模块的参数设置、流程定义等），确保软件配置与业务流程相匹配，满足用户实际操作需求。
4、金蝶数据管理与维护：负责金蝶软件系统的数据备份与恢复工作，制定合理的数据备份策略并定期执行，确保数据的安全性和完整性。在遇到数据异常（如数据丢失、错乱等）时，协助进行数据修复与核对，减少数据问题对业务的影响。同时，指导员工规范进行数据录入与管理，提升数据质量。
5、用户培训与操作指导：为员工提供金蝶软件的操作培训与指导，编写培训资料（如操作手册、常见问题手册等），针对不同岗位人员开展专项培训（如财务人员的账务处理模块、仓库人员的库存管理模块等），提升用户对金蝶软件的操作熟练度和应用水平。
6、金蝶软件相关文档管理：整理和维护金蝶软件技术支持过程中的各类文档，包括故障处理记录、系统配置文档、培训资料、版本升级日志等，形成完善的技术档案，为后续支持工作提供参考依据。
7、需求收集与反馈：在与各部门沟通和支持过程中，收集人员对金蝶软件功能、操作流程等方面的需求与建议。
8、完成公司交办的其他工作。
二、任职资格：
1、 教育背景：本科及以上学历，计算机相关专业（如计算机科学与技术、软件工程、网络工程等）优先。
2、专业能力：较强解决问题与执行能力，具有一定的服务意识。
3、工作经验：具有3年以上金蝶技术IT工作经验。
三、福利和工作时间：
1、福利：年假、节日福利、团建、年度体检、员工餐厅等。
2、工作时间：8:00~17:30，单双休，法定假日正常。