1、负责订单管理与跟进。

2、负责供应商与生产协调。

3、参与制定产品检验标准和流程，确保产品质量符合客户要求。

4、协助质量部门处理客户投诉和质量问题，分析问题原因，采取有效措施进行整改，防止问题再次发生，及时向客户反馈质量问题处理结果，维护客户关系。

5、负责单证制作与审核。

6、负责物流与运输安排，跟踪货物运输状态，及时向客户提供货物运输信息，如提单号、船期、预计到达时间等，处理运输过程中出现的问题，如货物损坏、延误等。

7、负责与客户保持密切沟通，及时回复客户的邮件、电话等咨询，解答客户疑问，提供优质的客户服务，增强客户满意度和忠诚。

8、负责收集、整理、统计外贸业务相关数据，如订单量、销售额、利润、客户投诉率等，制作各类报表和数据分析报告，为公司管理层决策提供数据支持。

二、任职资格：

1、教育背景：本科及以上学历，国际贸易、国际商务、商务英语、英语等相关专业优先。

2、专业知识与技能：具备扎实的国际贸易基础知识，熟悉外贸单证制作和审核流程，能够熟练运用相关软件和工具，如 WORD、EXCEL、ERP 系统等，进行订单管理、数据统计和报表制作；具有良好的英语听说读写能力，能够熟练运用英语与客户进行邮件、电话沟通，准确制作和审核英文单证，英语六级或专业四级及以上者优先。

3、工作经验：具有1年以上英语外贸业务跟单工作经验，有相关行业经验者优先，熟悉外贸业务流程和国际贸易惯例，了解进出口法律法规和政策。

三、福利和工作时间：

1、福利：年假、节日福利、团建、年度体检、年度旅游、员工食堂、绩效奖金等。

2、工作时间：8:00~17:30，单双休，法定假日正常。