岗位内容：
1. 负责售后服务，对印刷（不干胶标签，材质，工艺）有所了解优先。
2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
4. 针对客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见。
5. 建立完善的售后服务流程和规范，并通过电话／在线咨询等多种渠道向客户传递公司产品信息，提高客户的满意度。
6. 维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3. 拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。 4. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
5. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
6. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。