岗位职责：
1.通过微信和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
3.定期或不定期进行电话客户回访，以检查客户关系维护的情况。
4.建立客户档案.质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
5.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
6.处理店铺差评.投诉问题。
任职要求：
1.打字速度快，能同时与多个微信客户沟通；
2.本科以上学历，计算机专业优先考虑，男女不限，要求诚实，细心，认真；
3.有淘宝客服优先，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服销售的也行；
4.一定要有耐心，热情，熟练用office,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）；