职位描述
存量客户里面寻找增量
岗位职责:
1.客户需求对接与传达:与品牌端客户进行沟通,获取客户对产品设计的需求、偏好及相关细节。将客户提供的设计稿需求进行系统梳理和准确翻译(若有需要),形成规范的需求文档下单至内部开发团队,并全程跟进需求传达的准确性,确保开发团队对客户意图有清晰理解。
2.产品开发全流程跟进:由于开发周期较长(通常从开发到量产需半年时间),在开发过程中,与内部开发保持密切沟通,及时了解产品开发进度、技术难点及解决方案。待产品初步完成后,按照客户标准和内部质量规范进行严格的初步审核,包括外观、性能、尺寸等关键指标的检查,确认无误后安排寄样给客户。
3.客户沟通与反馈处理:在开发周期内,客户大约间隔 1 个月会进行下一轮开发修改,需及时做好跟进,积极响应客户的修改意见。将客户的修改需求准确传达给内部开发团队,同时,主动向客户汇报开发进度,解答客户关于开发过程的疑问。
4.交期管理与沟通:根据内部开发团队提供的开发计划,结合客户的预期,为客户提供交期,若开发过程中出现可能影响交期的情况,及时与客户沟通,说明原因并协商新的交期。
5.对账与回款管理:每月按照与客户约定的账期,整理好当月的费用明细,与客户进行对账,确保双方账目一致,并按日期做好回款跟进
岗位要求:
1、本科以上,英语或者外贸相关专业毕业者优先录用;
2、具备一定英语口语基础,对外贸出口流程熟悉者优秀录用;
3、具有良好的沟通能力,团队协作能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕