岗位要求：本科及以上学历，语言表达能力强，富有亲和力，擅长与学生家长进行沟通交流；责任心强、服从管理，较强的团队协作能力，有销售、教师或客户服务经验者优先。

岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
　　 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
　　 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
　 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
　 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。