岗位内容:
1. 业务受理:接单、算价、出单、登记台账,及时有效的按照客户服务标准和流程完成业务受累工作;
2. 续保业务:提前在一定时间内给客户制定续保方案,每隔5天沟通续保强开,并且询问客户没有出单的原因,并根据需要推出新的方案和策略,促成续保成功;
3.客户关系维护:定期分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度,为业务员汇总保险公司的政策,解决业务员遇到的相关问题。
4. 业务推广与客户开发:用媒体账号微信、抖音、小红书等每天定期推送公司相关业务。
5. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 大专或以上学历,熟练使用WPS等办公软件,能够熟练操作电脑。
2. 工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 抗压能力强,目标感强,执行力强,具有团队合作精神。