工作职责：
一、 挖掘小客户的业务机会，开发新的小客户（重点客户及大客户有专业销售工程师跟进）
1. 为新客户创建CRM账号，DOI激活。
2. 与老客户保持沟通，更新CRM中的客户信息，录入拜访报告和新的业务机会。
二、 对小客户从报价至收款的全流程管理。包括：
1. 了解客户应用需求，向客户推荐对应的博乐钢种。
2. 根据产品尺寸、工艺等给客户报价，跟进报价转化为真实订单。
3. 下达生产工单并跟踪生产进度、发货物流进度，确保订单按计划交付。
4. 及时对账，开票，跟进回款。
三、维护客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作，提供及时的售后服务，提高客户满意度。
四、处理客户的服务类投诉，跟进客户质量类投诉，推动相关部门处理。
五、了解客户未来订单情况，提供材料需求预测
六、上级领导分配的其他任务。
职责要求：
1、大专及以上学历，具备供应链基本知识，5年以上机械制造、金属加工行业经验优先考虑，有CRM、SAP操作经验优先考虑。
2、具有销售意识和良好的客户管理能力。
3、了解材料应用的基础知识。
4、能以顾客为中心，良好客户服务意思和团队协助能力，思维敏捷，开放的心态处理问题。
5、抗压能力强，善于沟通和思考，有分析问题以及独立解决问题的能力。
6、具备基础的英语读写能力，熟练使用Excel进行数据整理分析。