安防形象岗
一、基本要求：
1. 年龄与身高：20-32岁，身高178cm-188cm。身材匀称，体型健硕/挺拔。
2. 学历与经历 大专及以上学历（退役军人、警校毕业生可适当放宽至优秀中专）。有高端物业、五星级酒店、高端会所或外企前台接待、VIP随卫经验者优先。
3. 外形与健康 五官端正，仪表堂堂，无纹身（裸露部位），无明显疤痕。视力佳（矫正后），语言表达流畅。需提供健康证明，体能测试优异。
4. 专业资质 必须持有效的 《保安员证》。具备急救员证书（如红十字会CPR/AED认证）者优先考虑。
5. 背景审查必须通过严格的背景调查，无违法犯罪记录，信用记录良好。需提供无犯罪记录证明。
二、 核心能力与素质要求
1. 形象与仪态
· 站姿/坐姿/行走：始终保持军人式挺拔姿态，精神饱满。
· 着装：保持制服笔挺、洁净，饰品佩戴规范。
· 表情管理：神情专注、友善，保持适度微笑，目光有神。
2. 服务与沟通能力
· 礼仪规范：精通接待、指引、开关车门、撑伞等高端服务礼仪。
· 沟通技巧：普通话标准流利。
· 客户识别：具备出色的观察力和记忆力，能快速识别常驻企业高管、VIP客户，并以其姓氏/职务尊称。
· 冲突化解：面对访客或租户的不满，能礼貌、耐心地解释，并高效引导至相关部门处理，避免现场升级。
3. 安防专业与应急技能
· 门禁管理：熟练掌握访客预约系统，严格执行登记、核实、放行流程，做到“严而不苛，通而有据”。
· 巡逻与监控：具备高度的警惕性，能通过监控或巡逻及时发现异常（如可疑人员、安全隐患、设备故障）。
· 应急预案：熟练掌握火灾、医疗急救、治安事件等应急预案流程，能作为第一响应人进行初期处置、疏散引导和上报。
· 基础法律知识：了解《治安管理处罚法》、《消防法》等相关条款，做到依法执勤。
4. 职业素养
· 纪律性：绝对服从指挥，严守岗位纪律和保密规定。
· 责任心：对岗位负责，对楼宇安全与形象负责，有主人翁意识。
· 团队协作：与监控中心、巡逻岗、客服前台紧密配合，无缝衔接。
· 抗压能力：能在长时间站立、重复性工作及客户压力下保持最佳状态。
三、 工作职责概要
· 形象展示与礼宾服务：大堂/主要出入口定点值守，提供问询、指引、叫车、开关车门、撑伞、行李协助等服务。
· 安全管控：核查进出人员身份，控制物品出入，维护大堂秩序。
· 应急响应：作为突发事件的第一发现人和初步处置人。
· 设施看护：维护责任区域内设施完好，报告异常。
· 客户关系：与租户建立良好互动，收集反馈信息。