职位描述：

1.前期交付：配合负责人对设施设备进行查验接收并做好物资台账，完成服务清单与讲解动线设计；

2.成本管控：定期保养讲解设备降低维修与更换频次、控制能耗降低运管成本；

3.日常工作：熟练掌握展览的讲解内容，为不同年龄段、不同背景的观众提供定时或预约讲解服务。引导观众有序参观，维护讲解过程中的参观秩序与安全。

4.安全管理： 熟悉馆内应急预案，在参观过程中遇到观众突发状况或安全事件时，能进行处理并及时报告。

5.满意度： 观察观众反应，及时提供必要的帮助，营造友好、包容的参观氛围，留意并收集观众对展览内容、展陈设计、讲解服务等方面的意见与建议，及时反馈给相关部门。

任职条件：

1.年龄35岁以内、身体健康、形象气质佳、大专以上学历；热爱文博事业，具有服务意识和责任心，

2.口齿清晰、发音标准、语言表达能力、沟通能力和亲和力强。文史、教育、艺术、播音、博物馆讲解员等相关专业与工作经历优先。

3.能适应站立工作、接受周末、节假日轮班。

员工福利：

1.社保、公积金、各项考核奖励、年休假期；

2.良好的、公平的内部晋升通道、客服主管、项目经理等职业培养空间；