健身房服务员工作职责
一、会员接待与服务
1. 接待引导：会员到店时，主动微笑问候，协助存放衣物、鞋子及随身物品，引导至健身区域，介绍当日器械使用情况及课程安排。
2. 个性化服务：熟记会员偏好、健身习惯，主动提供定制服务，如提前准备常用器械、特定饮品，满足个性化需求。
3. 离场送别：会员结束健身时，协助整理物品，提醒随身物品，礼貌送别并表达期待下次光临。
二、设施与环境维护
1. 设备管理：定时检查健身器械、淋浴设备、更衣室设施运行状态，发现故障及时报修并设置警示标识；健身器材使用后及时清洁、消毒，补充毛巾、消毒湿巾等用品。
2. 环境维护：监督保洁人员工作，确保健身区、更衣室、休息区整洁卫生；及时清理地面水渍、垃圾，调节室内温度、湿度与通风，保持舒适环境。
三、安全与应急处理
1. 安全保障：监督会员正确使用健身器材，及时纠正危险动作；在高峰时段加强巡查，预防碰撞、摔倒等意外，保障会员安全。
2. 应急响应：熟悉急救流程和设备使用，遇突发疾病或伤害事件，立即采取急救措施并联系专业医护人员；定期参加安全培训与演练，提升应急处理能力。
四、客户关系管理
1. 沟通反馈：主动与会员沟通，了解服务体验与需求，收集意见建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
2. 投诉处理：遇到会员投诉，耐心倾听，诚恳道歉，积极协调解决，及时反馈处理进展，确保会员满意。
五、物品与库存管理
1. 物品管理：负责健身用品、饮品、消耗品的领取、发放与登记，定期盘点库存，避免浪费与丢失。
2. 物资采购：根据使用情况和库存标准，及时提出物资采购申请，确保物资充足供应。

任职要求：
1.大专以上学历体育相关专业
2.1年以上相同或相当职位工作经验
3.有健身行业相关证书优先
4.熟练使用健身器械，掌握健身器械使用方法