一、岗位职责：
1.负责项目的日常讲解工作，根据参观人员的性质，调整讲解内容和方式，向参观人员传递准确、生动易懂的信息；
2.熟练背诵讲解稿，并能灵活应对参观人员的提问；
3.负责写字楼大堂前台的接待，登记，问询工作；
4.维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系。
5.每日巡查责任区域的公共清洁、绿化、设施设备、照明等，发现异常记录、上报； 保持、维护大堂舒适、整洁环境。
6.处理大堂前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，根据情况及时通知中心前台联系相关部门处理，跟进处理情况。
7.根据质量文件要求受理业户及来访人员的日常事务、收集更新业户信息和相关业务办理。
8.负责客户信报接收、分流和处理工作。
二、岗位要求：
1、年龄20-28岁，外貌形象气质佳，无纹身，无疤痕，不佩戴眼镜；
2、大专或以上学历，播音主持、空中乘务、旅游管理、酒店管理、高铁乘务类专业优先；
3、有讲解、案场接待、空中乘务员、会务接待等同类型工作经验者优先考虑；
4、具备一定的商务礼仪知识和较强的服务意识；
5、具备良好的沟通能力和临场应变能力。