本岗位为售前售后支持工程师,劳动关系在本司全资子公司成都空天智防科技有限公司。
岗位职责
1、现场安装与调试,根据项目需求,前往客户现场安装部署对接及功能调试。
2、技术支持与咨询,解答产品使用、操作、配置及日常维护中的技术问题。
3、客户培训,为客户提供产品操作、维护保养及基础故障排除的现场或在线培训,编写技术文档(如操作指南、维护手册等)供客户参考。
4、信息反馈与报告,及时、准确、详细地记录所有服务活动(安装、调试、维修、维护、培训等),填写标准服务报告单,收集并分析现场故障信息,为产品迭代和质量提升提供重要输入。
任职要求
1、电子信息、测控技术与仪器、信息与通信工程、软件工程等专业,大专及以上学历;
2、具备较强沟通协调能力、客户服务意识和解决问题的能力。
3、具备强烈的责任心、主动性、抗压能力和独立工作能力。
4、良好的团队协作精神,清晰的逻辑思维能力和书面/口头表达能力。
6、有一定电子电路、模拟/数字电路基础,具备硬件故障分析、定位和维修能力(熟练使用万用表、示波器等常用工具)。
说明:对雷达系统组成及工作原理有了解、有过雷达测试经验的优先,具备一定的软件调试能力(如能看懂代码逻辑、使用调试工具、更新固件/软件)优先。