1、线上全渠道售前售后客户接待，并登记售后客户信息；
2、跟进客户售后退货，并与仓管对接售后货品与订单；
3、通过ERP系统进行客户订单审单及推单，跟进客户发货情况；
4、协助运营登记线上店铺流量推广信息整理与登记，每周或每月与财务核对收支帐；
5、整理发送赠品登记客户名单，以及每月或每季提供赠品采购需求；

6、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上国内电商行业客服工作经验，了解各电商平台规则；

2、普通话标准，较强的沟通能力及解决突发事情问题；

3、熟悉办公软件；

4、可接受早晚班及调休轮班（晚班需要坐班，晚上到23:00下班）。