职位描述
一、岗位职责
全面负责外贸业务的客户销售拓展与市场开发工作，制定并执行销售与市场策略，带领团队完成业务指标；维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度，推动品牌市场影响力提升，实现外贸业务的持续增长和市场份额扩大；
1.客户销售管理：根据公司年度业绩目标和市场状况，制定所负责的客户销售目标与计划，分解至个人与团队，定期跟踪进度，优化销售策略确保销售任务完成；
2.产品分析和预测：分析销售数据，进行市场调研和市场需求预测，设计产品竞争策略和新产品开发建议；
3.市场开发与国际市场管理：带领团队开拓国外市场，带领团队通过展会（如广交会、国际行业展）、B2B平台（阿里巴巴国际站、亚马逊全球站等）、社交媒体（LinkedIn、Facebook）及独立站开发海外客户，建立并维护海外代理商、经销商网络，制定渠道合作政策，推动本地化市场渗透；
4、外贸市场及客户群调研与分析：通过有效方式进行调研，充分获取资源信息，做出科学分析，筛选出高价值市场与客户群，拟定开发方向与开发目标并制定有效的实施策略，通过持续提供高质量的服务获得客户满意并促成合作，最终实现销售目标和利润；
5、目标市场与目标客户开发：对目标市场与目标客户进行精准有效的定向开发，自主、独立的完成新市场和新客户的开发，迅速成单；对已有合作客户实现规模化、大额化贸易的目标；
6、定单履约：带领团队挖掘潜在客户，制定客户分级管理策略，通过精准沟通推动合作意向转化为订单，负责客户谈判与合同签订，确保交易条款符合公司利益及国际惯例。；
7、负责客户对应品类的样品开发、产品报价、商务谈判、签订合同等工作；完成全链条的合同履约跟进，完成客户订单交付。确保从订单下达到回款的闭环；
8、客情维护：对开发的客户，尤其是高价值客户，进行深度拓展，维护良好的客情关系，保持与客户积极主动的日常沟通并提供高效服务；建立客户生命周期管理体系，定期回访核心客户，收集反馈优化服务，提升客户满意度与复购率；识别客户潜在需求，推动交叉销售与增量订单，提高客户终身价值；
9、风险控制与纠纷处理
监控国际贸易风险，审核订单条款、付款方式（如信用证、TT）及物流安排，规避收款与交付风险；妥善处理客户投诉与贸易纠纷，维护公司信誉；
10、团队建设与培训：负责外贸团队的招聘、培训与考核，提升成员外贸业务技能（如函电写作、国际谈判、海关政策）及跨文化沟通能力；制定团队激励机制，营造高效协作氛围，达成销售目标；
11、跨部门协作：负责积极推动生产、采购、物流等部门协同，确保订单按时交付；负责及时与研发部门反馈市场需求，推动产品迭代优化；
二、任职资格
1、本科及以上学历。
2、5年以上外贸市场营销行业经验，3年以上独立外贸市场开发经验，大客户开发能力强。
3、有丰富的TOB国际贸易经验。精通网上平台开发客户，如Google SEO优化，独立站引流，Linkedin, Facebook, Twitter,Insgram等社交媒体开发客户。
4、能利用展会资源进行客户开发，有效进行客户联系和客户沟通；
5、英语听说读写能力强，文字口语无障碍交流。
6、具有极强的市场、客户分析能力，极强的市场、客户开拓能力，销售策划与执行能力，做事严谨细致，能敏锐捕捉市场机会。
7、熟练使用办公软件，掌握数据分析工具，能通过数据驱动业务决策。
8、良好的沟通协调能力，可与不同部门、客户高效沟通合作。
9、具备强烈的事业心和成就欲望，敏锐的商业洞察力，说服和影响他人的能力强，资源整合能力和服务意识强。