职位要求：

1. 核心能力

-行业认知 ：了解微高压氧疗（mHOT）的基础原理、适用人群（如亚健康、术后康复、运动员等）及禁忌症。 熟悉健康管理、康复医疗或高端保健行业趋势，能精准传递产品价值。

- 运营管理 ：具备门店标准化运营能力（客户预约、设备维护、卫生安全等）。擅长制定营销策略（如会员体系、社群运营、异业合作），提升复购率。

- 客户服务：能处理客户疑虑（如安全性、效果预期），具备高净值客户沟通技巧。敏锐洞察客户需求，推动个性化服务方案（如氧疗+健康咨询组合）。

- 团队管理：擅长培训员工（技术操作、服务话术、应急处理），调动团队积极性。

2. 性格特质

- 亲和力强：善于建立信任感，适合面向健康焦虑或高端消费人群。

- 结果导向：数据敏感（如客单价、转化率），能通过优化流程提升业绩。

- 抗压能力：应对突发情况（如客户不适、设备故障）冷静果断。

- 学习意愿：关注新兴健康科技（如氧疗与抗衰老研究），持续更新知识库。

3. 经验背景：3年以上健康管理、医美、高端健身房/SPA等行业的店长经验。有医疗设备操作或健康产品销售经验者优先。

- 教育背景：医学、护理、康复、运动科学或市场营销相关专业更佳。

4. 价值观匹配：认同预防医学和健康生活理念，而非单纯推销产品。重视服务细节，追求长期客户关系而非一次性消费。

持有健康管理师、康复治疗师等资格证书，本地高端客户资源或社区推广经验，熟练使用健康监测设备（如血氧仪）解读基础数据者优先录取。

岗位职责：

一、核心使命： 提升单店C端客户体验与转化效率，实现线上线下业绩增长。

二、具体职责：

1、门店业绩管理

（1）制定月度销售目标（疗程卡销量、到店转化率、复购率），监督执行。

（2）优化定价策略（如：体验券折扣力度），经总经理审批后落地。

2、客户体验与运营

（1）监管到店服务全流程（预约-体验-咨询-销售），确保专业性与舒适度。

（2）处理重大客诉，维护门店口碑（如：大众点评评分≥4.8）。

3、线上平台运营

（1）抖音/本地生活平台：策划爆款内容选题（如“氧疗体验Vlog”），监督内容团队执行。

（2）数据转化：监控团购券核销率、线上咨询转化率，优化引流策略。

4、团队管理与培训

（1）管理前台、顾问、新媒体运营等岗位，排班考核与绩效反馈。

（2）定期组织销售话术、服务礼仪、健康知识培训。

5、成本与合规控制

（1）管控门店运营成本（物料耗材、促销费用），提报预算需求。

（2）确保操作符合医疗健康服务规范（如：设备消毒标准、客户隐私保护）。

6、社区与异业合作

（1）主导周边3公里社区渗透，开发本地企业团单。

（2）执行总部发起的联合营销活动（如：与健身房互换会员权益）。

*关键考核指标（KPI）：

- C端营收达成率｜到店转化率≥30%｜抖音粉丝增长量｜线上团购核销率｜客户满意度NPS≥40｜门店利润率