岗位职责要求
1、结合我司业务开展渠道进行客户维护管理，通过电话、企微进行客户日常触达，将部分客户转私域渠道维护。（公域C端、B端连锁单体诊所等客户群体）；
2、私域客户运营，维护私域老客户，跟进客户二次复购情况。
3、对接处理客户在使用产品过程中的售后问题，及时处理并反馈客户意见。
4、客户档案建立完善，客户信息、购买频次、客单价等信息搜集完善。
素质（培训、经验、行业背景）要求
1、大专以上学历、对电商、医药行业有初步了解；2、有客服行业经验1-2年以上；
知识及技能要求
1、工作积极乐观，有良好的学习能力以及抗压能力，责任心以及情绪管理能力，主观能动性强。2、熟练使用Excel、word等办公软件，打字速度快。