团队管理与培训：

全面负责保洁团队的日常管理、工作安排与调度。

制定并执行保洁员培训计划，提升团队专业技能与服务意识。

对新入职保洁员进行岗前培训、工作指导和考核。

定期组织团队会议，传达公司要求，解决工作中遇到的问题。

服务质量监控与提升：

监督、检查保洁员的工作质量和服务规范执行情况，确保服务标准统一、客户满意。

处理客户对保洁服务的反馈、投诉及建议，及时跟进解决，提升客户满意度。

定期进行服务质量分析，提出改进方案并落实。

客户关系维护：

与客户进行有效沟通，了解需求，建立并维护良好的客户关系。

负责新客户开发的前期沟通与需求评估。

定期进行客户回访，收集服务反馈。

物料与成本管理：

负责保洁工具、设备及清洁用品的采购申请、领用、保管与维护，控制成本。

确保服务车辆（如有）的安全使用与日常维护。

行政与协调：

负责团队成员的考勤、排班、绩效评估等行政事务。

协调与其他部门（如客服、财务）的工作对接。

完成公司交办的其他相关管理工作。