1、跨部门协作：与市场、业务部门协作，基于客户服务洞察，识别各分公司的客户续约服务（如从单一造价咨询转向全过程服务），支持重点分支机构的客户回访、宣讲及关系维护活动，助力区域业务拓展。

2、收集并提炼各分支机构的最佳实践与服务案例，形成知识库并在全网络内进行分享推广。

建立分公司重点客户（如长期合作方、大型项目委托方）的定期沟通与巡检机制，深度了解客户需求与潜在问题。

3、后台管理：配合业务部门领取各种资料，合同资料的整理、收集（打印、邮寄、盖章）、档案的管理（收集、存档）

任职要求：

1、30-40岁，五年以上中大型企业行政、客服、综合支持或相关岗位工作经验，有跨区域、多分支机构支持经验者优先考虑。

2、拥有出色的沟通协调能力和服务意识，性格沉稳，耐心细致，能从容处理多头绪事务。

3、具备良好的应变能力和团队合作精神，责任心强，工作主动，具备良好的客户关系维护意识。

4、熟练使用各类办公软件(Word,Excel, PowerPoint等)

5、具备良好的公文写作与口头表达能力。能适应偶尔的紧急任务处理。

6、有建筑、工程、咨询等相关行业背景，在沟通与服务中展现出成熟，稳重的处事风格，能很好地理解并满足内外部客户的诉求。