岗位职责：
1、负责日常运营工作统筹，涵盖商户管理、公共区域维护、客诉处理等，建立标准化运营流程，确保商场有序运转，提升整体运营效率；
2、定期对接入驻商户，协调解决装修、物业、营销支持等经营问题；统计分析商户周、月、季度营业数据，提供经营优化建议，推动商户销售额增长；
3、围绕租金、物业费等费用收缴率、客流量、客户满意度等核心指标，制定管控策略并执行；协助编制运营预算，监控费用支出，确保成本控制在合理范围。
4、负责商场环境、秩序、安全等现场管理，协调物业、安保部门落实消防、卫生等规范要求；协同市场推广部门执行开业庆典、节日促销等活动，协调商户参与，保障活动效果。
任职要求：
1、大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2、5 年以上商业综合体或购物中心运营管理经验，熟悉商户管理、现场管控及运营数据分析流程。
3、具备较强的问题解决能力，能高效处理重大客诉及运营突发事件；精通运营数据统计与分析，可通过数据驱动运营优化。
4、具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力，服务意识强，能推动跨部门高效协作。