岗位职责:
1、负责天猫/京东/拼多多与客户沟通，对客户提出的售前/售后问题进行解答;
2、通过在线沟通介绍店铺产品，用心服务，指导买家购物，促成交易，解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象;
3、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理;
任职要求:
1、大专及以上学历，半年及以上电商客服经验，有售前/售后客服经验优先考虑，也可以接受无经验的应届生和小白;
2、打字速度快，电脑操作熟练，较强的沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力;
3、对客诉类问题的处理有清晰的思路与技巧;
4、能够合理有效安排工作并服从公司安排。
这个岗位不招兼职有夜班，排班制，晚班到十一点，不能接受夜班和排班的勿扰!!!!
福利待遇:
无责底薪+绩效+餐补+提成，灵活的调休制度，能者多得
避开旅游高峰期的带薪小暑假，公司定期举行部门团建，多次调薪，透明的晋升机制，公司秉承能者上的理念，90后00后居多，轻松活跃的团队氛围，冰箱微波炉小零食应有尽有，超长的带薪年假