岗位职责:
1、认真学习产品相关知识；
2.通过天猫、京东在线聊天工具，耐心友好、主动积极地为顾客解决产品售前问题（如产品咨询，使用咨询，活动咨询），做好服务和销售，提升客户满意度；
3.. 熟练掌握电商平台的订单处理流程，确保订单准确无误；
4. 跟踪订单状态，确保订单按时完成；
5. 协助团队完成电商平台的活动推广及订单处理相关工作。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户咨询；
2. 对电商行业有一定了解，能够快速适应工作环境；
3. 有责任心，能够在压力下保持工作效率；
4. 团队合作意识强，能够与团队成员有效沟通；
5. 有相关客服经验者优先。